Sobre o Programa de Assinaturas

Bem-vindo ao programa de assinaturas da Biobene! Nosso objetivo é proporcionar a você bem-estar e praticidade constantes, garantindo que seus produtos alimentícios saudáveis favoritos cheguem à sua casa com regularidade, segurança e descontos exclusivos de forma simples e planejada.

Ao contratar uma assinatura Biobene, você concorda com os termos e condições descritos nesta Política. Recomendamos a leitura atenta de todas as seções abaixo.

1. Como Funciona a Assinatura Biobene?

A Assinatura Biobene é uma modalidade de compras programadas e recorrentes. Ela foi feita para quem deseja manter hábitos saudáveis com total comodidade. Ao selecionar os produtos que você consome com frequência e definir uma periodicidade, nosso sistema agenda as cobranças e os envios de forma automática, garantindo que você nunca fique sem os seus itens essenciais.

2. Frequências Disponíveis e Descontos Escalonados

No momento de configurar sua assinatura, você poderá escolher a frequência que melhor se adapta à sua rotina de consumo. O desconto concedido é escalonado de acordo com a recorrência escolhida, recompensando a maior regularidade:

O envio das mercadorias é processado logo após a confirmação do pagamento de cada ciclo recorrente. Você receberá um e-mail de confirmação de processamento e, posteriormente, um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Vantagens e Regras de Desconto

Oferecemos condições especiais e exclusivas para que você mantenha o seu compromisso com a alimentação saudável de forma econômica:

• Desconto nos Produtos Assinados: O percentual de desconto correspondente à frequência escolhida (15%, 12% ou 10% OFF) será aplicado a todos os produtos que estiverem ativados no plano de assinatura em todas as suas recorrências.
• Sem Taxas Extras: Não cobramos taxas de adesão, mensalidades ou custos administrativos. Você paga exclusivamente pelos produtos que adquire.

Importante: Os descontos da assinatura não são cumulativos com cupons de desconto, promoções sazonais, liquidações ou campanhas vigentes no site da Biobene.

4. Valor Mínimo e Regras de Frete Grátis

Para garantir a viabilidade operacional e logística do programa, aplicamos os seguintes critérios:

• Valor Mínimo para Assinar: A soma dos produtos de uma mesma frequência de assinatura deve atingir o valor mínimo de R$ 50,00 por ciclo/faturamento.
• Alinhamento com a Política de Frete Grátis do Site: O frete grátis para os pedidos de assinatura (sejam recorrentes ou o pedido inicial) obedece exatamente às mesmas regras de frete grátis aplicadas às compras avulsas no site da Biobene.
• Critério Regional e Valor de Corte: Para que a entrega recorrente seja elegível ao frete grátis, o valor líquido do ciclo de assinatura (após a aplicação do desconto) deve atingir o valor mínimo estipulado para a região de entrega do cliente, conforme as regras vigentes e detalhadas em nossa Página de Frete Grátis.
• Ciclos de Frequências Distintas: Caso o cliente possua assinaturas contratadas em frequências diferentes (por exemplo, uma assinatura mensal e outra trimestral), as regras de frete grátis serão validadas e aplicadas individualmente a cada entrega no momento do respectivo faturamento do ciclo.

5. Formas de Pagamento e Cobrança

• Meio de Pagamento: O programa de assinaturas opera exclusivamente via Cartão de Crédito, viabilizando o faturamento recorrente automático.
• Data de Cobrança: A primeira cobrança ocorre na data da contratação inicial do plano. As cobranças subsequentes ocorrerão de forma automática na mesma data de processamento de cada novo ciclo (conforme a frequência mensal, bimestral ou trimestral escolhida).
• Parcelamento: A opção de parcelamento de compras é liberada unicamente para o primeiro pedido da assinatura (conforme as regras gerais de parcelamento do site). Para todos os ciclos e recorrências subsequentes, os valores correspondentes serão cobrados de forma integral e à vista (em uma única parcela) no seu cartão de crédito na data do faturamento do ciclo.

6. Autonomia e Gestão (Pausar, Alterar e Cancelar)

A Biobene preza pela transparência e flexibilidade, permitindo que você controle seu plano diretamente pelo painel do usuário, respeitando as condições de carência:

• Alteração de Produtos: Você pode adicionar, remover ou trocar produtos de sua assinatura a qualquer momento, acessando a área do cliente.
• Pausa Temporária: Caso perceba que ainda possui produtos em estoque, você poderá pausar sua assinatura por 1 mês (pulando a próxima recorrência). Após esse período de pausa, a assinatura e as cobranças programadas serão reativadas automaticamente.
• Alteração de Endereço: É possível alterar o endereço de entrega do plano. Qualquer alteração precisa respeitar a antecedência mínima de 7 (sete) dias da data programada de faturamento do ciclo para que seja válida para a próxima entrega.
• Cancelamento Automatizado: Após o cumprimento da carência de 2 ciclos descrita no item 5, o cancelamento poderá ser feito a qualquer momento, de forma totalmente gratuita e sem taxas adicionais, diretamente pelo painel do cliente.

Importante sobre cancelamentos e pausas: Caso o pedido do ciclo atual já tenha sido faturado ou processado em nosso sistema logístico, o cancelamento ou a pausa serão efetivados e aplicados apenas para o ciclo e entrega subsequentes.

7. Disponibilidade de Estoque

A disponibilidade de produtos para novas assinaturas e manutenção das existentes está sujeita aos níveis de estoque. Eventuais produtos que apresentarem baixo estoque podem ser temporariamente retirados do programa de assinaturas ou ter suas recorrências suspensas, sendo o cliente notificado de forma antecipada por nossa central de atendimento.

Para dúvidas adicionais, suporte com alterações ou assistência na sua assinatura, entre em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail ou WhatsApp corporativo disponíveis no site da Biobene.